订单查询

有哪些订单状态？

    一个掌沃同城网的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好地了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明：

    1. 待付款在成功支付且得到财务确认之前，订单状态会显示为等待付款；

    2. 待发货

    3. 待收货 （您订购的商品已经发货，正在运送途中。）

    4. 收货并确认 （货物已发出一段时间，如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认。）

    5. 上门自提 （该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点，请您尽快到自提点提货。）

    6. 待评价 （此次交易已经完成，希望能得到您的满意。 ）

    7. 已取消 （您在未付款的情况下可以根据需要取消交易，取消原因可以为改买其他商品、改用其他配送方式、从其他店铺购买以及其他原因。）

订单状态显示已交给快递公司，什么时候给客户送达?

    在商品现货的情况下，将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些），如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。 
 

订单多付款/少支付怎么办?

    多付款的订单，在订单完成之后，系统会自动把多支付的款项退还给您。 一般款项是退至账户余额，请您注意查收即可。

    如果订单少支付了，请刷新页面，重新点击“支付”按钮支付剩余金额即可。

为什么我的订单状态一直没变化?

    可能是由于快递暂时未录入信息导致，若长时间没有更新，请直接联系客服帮您处理。