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诚信保产品说明

掌沃同城诚信保产品说明

诚信保”为甲乙丙丁网新推出的为保障买方利益的保险产品,凡是加入“诚信保”产品的店铺及商品,用户可放心购买,可享受“商品保真、准时发货、有单必发、无货赔偿”的权利,有效维护用户在平台的合法权益,为用户提供良好购物体验服务。

诚信保规则:

序号

非正常事项

供应商处罚规则

1

异常进行店铺商品上架下架等操作的。

视异常具体情况进行冻结店铺、关闭店铺等处理,同时冻结“诚信保”保证金。

2

供货商销售假冒伪劣商品以次充好被投诉的。

1.供应商须无条件退换货(买家承担退换货运费);

2.假一赔十,一件假货须赔偿购买方十件同一商品的正品;

3.平台认定为正常投诉的订单,对供货商被诉商品罚款300元/件;

4.如不执行处罚,则结算暂停,处理完毕后方可申请结算。

3

供应商需保证所售商品在订单产生后24小时内发货。如因价格、库存等原因造成的无法发货造成客户投诉的。

超时平台自动罚款50元/件,罚款划归投诉者。

4

少发、错发、发错地址造成客户投诉的。

罚款供应商50元/单,罚款划归投诉者。

5

买家在平台已经付款,卖家在发货的过程中依然使用物流代收造成客户投诉

罚款供应商50元/单,罚款划归投诉者。

 


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