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订单查询

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有哪些订单状态?

    一个掌沃同城网的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好地了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

    1. 待付款在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待付款;

    2. 待发货

    3. 待收货 (您订购的商品已经发货,正在运送途中。)

    4. 收货并确认 (货物已发出一段时间,如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认。)

    5. 上门自提 (该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点,请您尽快到自提点提货。)

    6. 待评价 (此次交易已经完成,希望能得到您的满意。 )

    7. 已取消 (您在未付款的情况下可以根据需要取消交易,取消原因可以为改买其他商品、改用其他配送方式、从其他店铺购买以及其他原因。)

 

 

订单状态显示已交给快递公司,什么时候给客户送达?

    在商品现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。 
 

订单多付款/少支付怎么办?

    多付款的订单,在订单完成之后,系统会自动把多支付的款项退还给您。 一般款项是退至账户余额,请您注意查收即可。

    如果订单少支付了,请刷新页面,重新点击“支付”按钮支付剩余金额即可。

 

为什么我的订单状态一直没变化?

    可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。

 


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